Eine Auswahl der Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Antwort nicht dabei? Schreib uns – die Kontaktdaten stehen ganz unten.

01

Von App bis Beratung

Software & Produkte

Welche Wetterlösungen bietet WetterWelt an?

Für Segler bieten wir die SEAMAN App, SEAMAN PRO, GRIB-Wetterdaten, den SMS-Wetterdienst und persönliche Törnberatung an. Für den professionellen Einsatz in Schifffahrt und Wirtschaft stehen METEO TRACKER, METEO MONITOR und individuelle Vorhersagen zur Verfügung. Eine Übersicht finden Sie unter Leistungen.

Was ist der Unterschied zwischen SEAMAN App und SEAMAN PRO?

Die SEAMAN App läuft direkt im Browser und verbindet Wettervorhersagen mit einem Routenplaner. Sie kann für einen Monat oder ein Jahr gebucht werden. SEAMAN PRO ist eine installierte Wetter- und Navigationssoftware für Windows und macOS, die auch offline genutzt werden kann.

Auf welchen Systemen läuft die Software?

SEAMAN PRO ist für Windows und macOS erhältlich. Die SEAMAN App sowie METEO TRACKER und METEO MONITOR werden über einen aktuellen Webbrowser genutzt. Für die webbasierten Angebote empfehlen wir aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Safari oder Edge.

Wo finde ich Programme und Handbücher?

Aktuelle Installationsdateien für SEAMAN PRO und MeteoPILOT sowie die zugehörigen Handbücher finden Sie im Bereich Software-Downloads. Auch ältere Programmversionen stehen dort bereit.

02

Für Törn und Regatta

Wetterdaten & Beratung

Wie weit reichen die Wettervorhersagen?

Das hängt vom gewählten Produkt ab. Die SEAMAN App bietet 120-Stunden-Seewetter und für ausgewählte Gebiete höher aufgelöste 48-Stunden-Winddaten. GRIB Cruising reicht regulär 120 Stunden voraus, Extended-Datensätze bis 240 Stunden. GRIB Racing liefert hochauflösende Daten für bis zu 60 Stunden. Individuelle Vorhersagen werden passend zum jeweiligen Vorhaben erstellt.

Was ist der Unterschied zwischen GRIB Cruising und GRIB Racing?

GRIB Cruising ist für längere Törns ausgelegt und liefert großräumige Vorhersagen für Europa und weltweite Seegebiete. GRIB Racing bietet eine deutlich höhere räumliche und zeitliche Auflösung für Regatten und kurze, taktisch anspruchsvolle Zeiträume.

Kann ich Wetterdaten ohne dauerhafte Internetverbindung nutzen?

SEAMAN PRO kann nach dem Herunterladen der benötigten Daten offline verwendet werden. Auch heruntergeladene GRIB-Dateien lassen sich anschließend ohne Internetverbindung in kompatiblen Navigationsprogrammen öffnen. Für neue Vorhersagen und Aktualisierungen wird wieder eine Verbindung benötigt.

Wie fordere ich eine Wettervorhersage per SMS an?

Nach Freischaltung senden Sie Ihre Anfrage von der registrierten Mobilfunknummer an +49 160 633 6401. Für eine Gebietsvorhersage genügt das dreistellige Kürzel, zum Beispiel KIB für die Kieler Bucht. Senden Sie nur das Kürzel, ohne Ortsname oder weiteren Text.

  • Seewetter für Koordinaten: 2808N 01523W (Las Palmas de Gran Canaria)
  • Landwetter: 5231N 01324E LAND (Berlin)
  • Streckenwetter: 3913N 00304E 63 05 (Start bei Mallorca, Kurs 63°, Fahrt 5 kn)

Koordinaten werden in Grad und Minuten angegeben. Führende Nullen und Leerzeichen beibehalten. Eine Vorhersage verbraucht eine Einheit und wird als drei Antwort-SMS geliefert. Die ausführliche SMS-Abrufanleitung erklärt alle Varianten.

Wo finde ich die Gebietskürzel für den SMS-Wetterdienst?

Die Kürzeltabelle auf der SMS-Produktseite enthält 158 Gebietskürzel für Ostsee, Nordsee, Atlantik, Mittelmeer und Binnenseen. Wählen Sie Ihr Revier und senden Sie das passende Kürzel an +49 160 633 6401.

Zum Speichern oder Ausdrucken gibt es die Anleitung mit vollständiger Kürzeltabelle als PDF. Wenn Ihr Gebiet nicht dabei ist, können Sie eine Vorhersage über Koordinaten anfordern.

Kann ich auch während der Überfahrt Wetterberatung erhalten?

Ja. Beide Atlantikpakete enthalten meteorologische Begleitung während der gebuchten Passage. Wetterabhängige Updates und Support erfolgen über den vorab vereinbarten Kommunikationsweg per E-Mail oder Telefon bis zu einmal täglich. Die Pakete unterscheiden sich durch die abgedeckte Route. Weitere Informationen finden Sie bei der Törnberatung Atlantik.

03

Klar und transparent

Kauf & Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Im Shop können Sie mit PayPal sowie Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die Ihnen im Checkout angezeigt werden.

Verlängert sich meine Buchung automatisch?

Nein. Die derzeit im Shop angebotenen Produkte haben eine feste Laufzeit oder werden einmalig gekauft. Es gibt keine automatische Verlängerung und kein Abonnement, das gekündigt werden muss.

Wann beginnt meine gebuchte Laufzeit?

Bei SEAMAN PRO, der SEAMAN App und den GRIB-Produkten können Sie das gewünschte Startdatum direkt auf der Produktseite auswählen. So können Sie bereits vor dem Törn bestellen, ohne dass die Laufzeit sofort beginnt.

Wann erhalte ich Zugang und Rechnung?

Automatisch bereitgestellte Produkte werden nach erfolgreicher Zahlung verarbeitet. Die notwendigen Zugangsinformationen erhalten Sie per E-Mail. Bei Beratungsleistungen melden wir uns zur persönlichen Abstimmung. Ihre Rechnung wird ebenfalls an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

04

Nach der Bestellung

Zugang, Support & Datenschutz

Brauche ich für eine Bestellung ein Kundenkonto?

Nein, eine Gastbestellung ist möglich. Ein Kundenkonto erleichtert Ihnen jedoch den späteren Zugriff auf Bestellungen, verfügbare Downloads und weitere gebuchte Dienste. Wichtige Links und Informationen erhalten Sie unabhängig davon per E-Mail.

Wie erhalte ich meine Seminar-Aufzeichnungen?

Nach dem Kauf eines Online-Seminars erhalten Sie den persönlichen Downloadlink per E-Mail. Die Aufzeichnungen werden als geschützte ZIP-Dateien bereitgestellt; das jeweils benötigte Entpack-Passwort steht ebenfalls in der Kundenmail. Das funktioniert auch bei Gastbestellungen.

Wo sehe ich mein verbleibendes SMS-Guthaben?

Wenn Ihr SMS-Konto mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist, wird der Punktestand dort angezeigt. Alternativ können Sie ihn über die Seite SMS-Kontostand mit Ihrer Mobilfunknummer abfragen.

Wo und wie werden meine Daten verarbeitet?

Unsere Website wird innerhalb der Europäischen Union betrieben. Für einzelne Funktionen wie Bezahlung, E-Mail-Versand und Rechnungsstellung setzen wir spezialisierte Dienstleister ein. Welche Daten dabei verarbeitet werden und welche Rechte Sie haben, erklären wir ausführlich in der Datenschutzerklärung.